«Мои документы» могут начать использовать новые технологии для оценки качества обслуживания

«Мои документы» могут начать использовать новые технологии для оценки качества обслуживания

   В центрах госуслуг «Мои документы» могут быть внедрены новые технологии для улучшения оценки качества обслуживания. Это технологии искусственного интеллекта, благодаря которым можно будет узнать удовлетворенность обслуживанием с помощью речи или эмоций.

   В настоящее время для всех посетителей центров «Мои документы» доступны только два варианты голосования – кнопки «нравится» и «не нравится».

   - Мы будем пробовать распознавать эмоции по голосу, по речи, по выражению лица, чтобы выяснить удовлетворенность посетителя качеством обслуживания, - рассказал руководитель Департамента информационных технологий Москвы Андрей Белозеров.

   Стоит добавить, что данное нововведение будет запущено в тестовом режиме. Для того, чтобы добиться более точных результатов, придется улучшить некоторые технологические процессы. Кроме того, будет произведено исследования по поводу отношений горожан к новой инициативе. Об этом сообщили на официальном сайте Агентства городских новостей «Москва».

   Отметим, что пресс-служба центров госуслуг «Мои документы» никаких комментариев по этому поводу еще не давала.